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文明就餐倡议书
饮食中心投诉台投诉管理办法
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餐饮中心  
 
饮食中心投诉台投诉管理办法
2015-11-10 15:45  

 

 

   1、就餐者遇到与饮食有关的问题,可到投诉台投诉。

   2、投诉台留有值班人员,认真做好投诉记录。

   3、对首次被投诉的商家,作出警告、公示及退赔就餐者损失处理。

   4、对同一问题第二次被投诉的,作出相应的罚款处罚。

   5、处罚办法:

   (1)数量与所标菜价或数量不符的,退赔5倍购饭款,并罚款20元。

   (2)食物中有异物的,退赔5倍购饭款,并罚款20元。

   (3)出售不熟食品的,退赔5倍购饭款,并罚款20元。

   (4)出售变质食品的,退赔5倍购饭款,并罚款50元。

   (5)个人卫生不符合要求被投诉的,罚款50元。

   (6)不按规定时间售饭或收现金的,罚款200元。

   (7)服务态度恶劣,谩骂殴打学生被投诉的,罚款200元。

   (8)其他情况被投诉的,视具体情况,按餐厅检查处罚标准执行。

 

 

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